武汉教育e卡通的电子学生证无法访问

留言板：孩子在小学阶段在武汉教育e卡通平台办理了电子学生证，现在无法访问学生证，平台客服也不能提供服务。暑假出行孩子需要用到学生证，请问如何获取学生证？

---

官方回复：尊敬的市民您好，您在市民热线·武汉城市留言板的诉求已获悉，市教育局工作人员于6月24日，7月2日通过电话12345联系您，多次电话无法取得联系。对于您所咨询的问题，通过手机人人通APP点击武汉教育e卡通，可以正常显示电子学生证。感谢您对教育的关注，若您若需进一步了解有关情况，欢迎致电武汉市教育局基教处电话65608465。