留言板：本人于5月19日中午12点左右将浅灰色条纹西装三件套与一件白色羽绒服送至百步亭一期商铺“伊奈尔”洗衣店干洗，老板收衣服时未与本人核对衣服脏处细节，只核对了衣服件数，老板问这西服应该蛮贵吧，本人告知西装三件套是三四千块钱，结婚穿了一天 是定制的三件套。老板核对完衣服件数后，本人报了手机号码，直接从充值卡内扣除了干洗金额。 6月11日本人去取衣服，下图第一张，是干洗完的效果，我拿到室外看发现不知道的印子，老板也说这不清楚是机油印子还是指甲壳印子。我说明没有指甲油，都是去美甲店做的指甲不会有指甲油沾到衣服上，如有机油，那也是洗衣店设备里面的机油吧。表示这西裤干洗了不能接受。老板说她们这几天要学习，表示让师傅再重新洗一次，我同意了。 今日也就是6.24日我早上九点去店里拿衣服，发现西裤被洗破了个小洞。与老板沟通，我是拿的全新才穿过一次完好无缺的衣服，可是干洗了一次就被洗破了个洞，我肯定不能接受，需要进行赔偿。老板告知，我第一次拿去洗，就是将西装三件套包的严实故意讹诈她的，我回答西装收纳都是用防尘袋装好的呢，在家里也是这样收纳，更何况这衣服也不是几百元千把块的衣服自然会爱惜一点，老板说那既然这么贵的衣服，你就不应该拿来洗。我无语了，请问你开干洗店，跟顾客说不应该拿去洗，这种处理事故的方法合理吗？老板还说 你只管去走法律程序，表示不会进行赔偿。请消协单位予以严肃严格处理，谢谢！ 出现了操作失误事故，就对操作失误买单，肯定不是跟消费者去说让我不要拿去店里洗或让我去走法律程序。
官方回复：尊敬的童先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是“伊奈尔”洗衣店赔偿的问题。江岸区百步亭市场监督管理所执法人员组织双方到所现场调解，经调解，双方协商达成一致，被诉方赔偿您三百元。2025年6月27 日12时00分，江岸区百步亭市场监督管理所工作人员通过电话82326125向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区百步亭市场监督管理所】
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