理发店关门，会员卡里的钱不退

留言板：关门前，把微信小程序里的余额调成了0元，说是换系统了。关门后，门上贴了告示，表示卡的余额转到旁边店正常用。实际去用时，他说转的店并不能用。打预留的电话，人说已经离职，不管了。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映在引领者美容美发店（博学华府店）充值会员卡，但是该店关门搬走，会员卡无法消费，您希望该商家退还会员费的问题。收到您的反馈后，经济技术开发区沌阳市场监督管理所工作人员联系您了解相关情况并告知受理。工作人员进行了协商沟通。经多次沟通，该商家给出以下解决方案：引领者美容美发店（博学华府店）会员可以前往汉阳的三家引领者（龙阳店、和昌森林湖店、万科新世纪翡翠滨江店）进行消费，同时，在会员原有的会员卡金额基础上，赠送该金额20%-30%给您。对于您的退费诉求，该商家不支持您的诉求，拒绝退费赔付，已告知您合理解决途径。 2025年6月18日10时6分，经济技术开发区沌阳市场监督管理所工作人员通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：经济技术开发区沌阳市场监督管理所】