三星冰箱售后维修收费标准和保修期不明确

武汉通2025-07-07  3

留言板:本人2019年4月购买1台三星BCD-402DTISK1冰箱,2025年6月冰箱冷藏室、冷冻室出现不制冷的情况,在“三星服务”微信小程序报修,维修报价、保修期仅能通过消费者电话询问的形式得知,无官方渠道查询,存在维修价格、保修时长不透明的问题,申请核实解决。
官方回复:尊敬的刘先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回告如下:您主要反映三星冰箱售后维修的相关问题。2025年6月20日10时43分工作人员与您电话联系核实信息,您表示暂无需投诉,建议后续有相关消费纠纷,核实被诉方具体信息后尽快再次反馈。感谢您对我们工作的理解和支持!
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