留言板：我们是武汉市长江新区阳逻万达御江二期的业主。近期，我们业主陆续收到入伙通知书，办理收房手续时发现前期物业服务企业武汉市万科物业服务有限公司要求业主仍然按照原合同约定的收费标准(住宅2.95元/月.平方米，商业6.28元/月.平方米)收取物业费。
根据今年元月份新洲区发布的最新官方指导文件《新洲区住宅前期物业服务收费政府指导价标准》（适用阳逻区域），物业费理应大幅调降，万科罔顾政策规定，拒不执行最新收费标准。当前“住宅2.95元/月.平方米，商业6.28元/月.平方米”的物业收费价格水平于阳逻本地总体房价水平与经济水平、消费水平而言无异于天价!目前经济环境复杂多变，消费降级、调降物业费已是大势所趋，阳逻区域及新洲周边区域不少小区物业公司已经主动调降了物业费,如当代满庭春、宝业航天府、新影华翔城等。
鉴于此，我们投诉万科物业拒不执行政府出台的最新政策乱收费！我们业主恳请长江新区有关部门以保基本民生为重、以维护社会稳定为重、以保障业主和物业使用人合法权益为重，督促万科物业顺应大形势，尽快调降物业费让利于业主和物业使用人，推动并监督物业履行好服务职责、大幅提升服务质量，有力改善业主与物业关系，共建和谐居住环境!万分感谢!请长江新区有关职能部门和万科物业答复，谢谢!
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于小区物业费调整相关诉求，我局高度重视，立即组织专人进行调查处理。经核实，万达御江二期位于阳逻街道银河社区，小区物业管理区域面积为12万方，分别于2020年9月3日及2020年9月24日在新洲区相关部门完成小区前期物业招标备案和小区前期物业服务合同备案，合同约定物业服务收费采取包干制，由武汉市万科物业服务有限公司提供五星级物业服务，高层住宅收费2.95元/月·m2。小区交付后，未重新签订新的物业合同，目前小区物业费按照前期物业合同的约定标准收取。根据工作安排，我局工作人员于4月15日对该小区开展了巡查工作，长江新区目前执行原行政区的价格政策。新洲区有关部门发布的《关于制定新洲区住宅前期物业服务收费标准的通知》（新发改发〔2024〕18号），执行时间为2025年1月1日，适用于阳逻、仓埠等区域的新建住宅前期物业服务项目，针对已经签订前期物业服务合同且合同仍在履行的住宅小区，小区业主可通过业主大会与物业服务企业商谈物业费价格。我局已约谈物业公司，目前物业公司表示愿意与小区居民进行沟通协商，合理调整物业费。感谢您的理解与支持，欢迎您继续监督我们的工作！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】
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