5月15日，一位坐电动轮椅的老人，独自来到金口营业所办理水费预存业务。营业所志愿服务人员立即上前，为用户提供细致入微的引导协助。
在办理完老人家的水费预存业务后，志愿服务人员又帮助其查询核对往期缴费记录信息，向其说明水费收据上的各项明细，解答其用水疑问，还向老人家宣传了家庭用水、节水常识。
未来，金口营业所将通过“清廉国企创建+业务技能提升”双管齐下的方式，围绕民生主题，持续创新服务举措，为特殊群体提供便利性的“帮代办”服务，积极构建和谐供用水关系，提高用户满意度和获得感。
