武汉留言板：您好！我是天悦28栋2单元的业主。有业主反馈：今日早上7：55左右，靠近窗口的电梯发生严重故障，从19楼急速下坠至13楼，当时电梯内约有七八人。业主按下紧急呼叫按钮未及时得到响应，所幸13楼有人按下楼按钮，电梯才停下。 此次事故让业主们心有余悸，严重威胁生命安全。此前也存在类似隐患未被重视。请尽快处理并回复，保障业主安全出行，别让悲剧发生。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映保利时代天悦28栋电梯问题。我局第一市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查，该电梯随行电缆破损导致运行过程中出现轿厢信号丢失的情况，经过更换后恢复正常，目前正常运行。我局第一市场监管所要求电梯使用管理单位履行使用管理职责，定期开展在用电梯日常巡查，及时发现电梯故障和异常情况，消除电梯安全隐患后，方可投入使用；要求维保公司严格按照技术规范开展日常维保作业，发现安全隐患及时报送使用单位并协助处置，确保在用电梯安全性能。2025年4月3日15时02分，4月8日15时57分，16时38分，我局第一市场监督管理所工作人员通过电话87855505多次联系您，均未接通（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办l理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)
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