当代镜小区地面，卫生，脏，物业一直拖着不处理

武汉留言板：当代镜小区地面，卫生，脏，物业一直拖着不处理，物业去年到今年，入门坏了一直不修，地面脏，一直不清洁打扫处理，卫生情况堪忧，每平方达到2.98的物业费，这服务怎么能到5星级的吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区住更局物业管理科工作人员于3月18日通过电话 83896526向您核实情况，您的电话未接通，根据来话内容了解，您主要反映园区环境卫生、公共设施设备维护以及物业服务的问题。当代境MOMA小区由第一物业服务湖北有限公司提供物业服务。关于您反映环境卫生的问题，物业科工作人员已于3月6日现场核查情况，物业公司已组织对小区卫生环境进行全面检查，并针对部分卫生死角进行集中整治。关于您反映公共设施损坏的问题，，物业公司已对园区内所有楼栋单元入户门进行检查，发现损坏问题及时维修。关于您反映物业服务态度的问题，物业公司反馈将加强现场工作人员培训，严格日常服务管理工作纪律，做好小区物业管理与业主服务工作。区住更局已督促物业公司严格履行物业服务职责，做好沟通解释工作，避免不必要的误解。3月18日16时26分、17时14分、17时50分，我区住更局物业管理科通过电话83896526向您反馈办理情况，您的电话未接通，无法向您告知办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】