万科物业服务极差（躺平式物业）

武汉留言板：洪山区物业科/街道/社区:
自“万科物业”2023入驻小区以来，整整已经1年零6个月，小区楼道卫生，小区绿化，门禁情况依然很不尽人意
        如今，门禁虚设，随意进出，商铺后门随意进入小区，小区内部偷盗频繁，请物业科，街道，社区立即约谈物业，对东门，北门，西门门禁落实门禁，关闭商铺后门。
 2.物业经理已经很久看不到参与小区管理，群里@都不回复，个人严重怀疑物业是外包，业主内部已经多有传言，请物业科，街道，社区落实物业管理人员。
3.请社区监督落实门厅电动车治理
     

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映爱家名校华城物业服务相关的问题。现将办理情况回复如下：针对您反映小区物业服务相关的问题，物业科已责令物业公司加强保洁人员岗位职责和素质培训，提升服务品质，增加小区公共区域清扫频次；做好环境卫生知识宣传工作，发现公共区域垃圾及垃圾桶满溢问题及时清扫处理，确保小区环境干净整洁卫生；根据小区绿植的季节、生长环境等进行补种及修剪工作，保障小区绿化带美观；做好小区门禁管控工作，及时将敞开门禁关闭，要求小区住户使用门禁卡或人脸识别进入小区，做好外来人员核查登记工作。针对您反映关闭商铺后门及电动车治理的问题，物业公司日常进行管控，但商户及住户不予配合物业公司管控工作，物业公司已履行反馈职责，并配合相关部门商议管控方案，现方案暂未拟定。物业科已督促物业公司及时回复业主诉求，协助业主处理反映的问题，提升服务意识，提高服务品质。3月13日16时24分，洪山区住更局物业科通过电话87521391向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】