百步亭汉昇体育突然搬迁，未上课时不退费

武汉留言板：我家孩子于2022年7月起在百步亭汉昇体育报名篮球课，合同签署时，其教练明确写明训练卡有效期限，以课时上完为止。至23年5月，在还剩16课时的情况下，其机构教练要求给予业绩支持，再续卡一年。2024年10月底，在2023年课包还剩20节课时，再次以支持业绩的理由要求续费一年，以上两次续费，该机构均未提供正规合同！在日常沟通中也默认剩余课时及新续保课时均有效，从未提及上年课时有所谓的时限性！我们也默认按照2022年合同上备注“训练卡有效期限，以课时上完为止”执行。 在2024年10月底续费完后一个月，突然告知球馆已经搬迁到较远地方，如需上课得去新地址，给我们造成严重不便，也导致我们在球馆搬迁后长期无法上课，最终决定退款。 经与该机构多次沟通协商，机构仅承诺全额退款2024年课包，但2023年还剩的20课时，以有效期到期为由，不予退费。 根据《消费者权益保护法》第九条、第五十三条， 消费者享有自主选择服务的权利，机构搬迁导致我方无法接受服务，构成对选择权的剥夺；经营者以预收款方式提供服务，未按约定履行的，应退还剩余费用。 根据《民法典》第五百六十三条、第四百九十七条：因经营者违约（搬迁）导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同并要求退款；合同中“不予退课”条款属排除消费者主要权利的格式条款，依法无效。 据此，我方要求退还2023年课包剩余20课时金额及2024年课包全款。望相关部门帮忙解决！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经江岸区市场监督管理局百步亭所电话与您联系了解情况，并同时联系被诉方沟通。被诉方表示已在与您沟通中，被诉方表示您双方第一次签订合同时，有约定时间限期，并且在与您线上沟通时也明确告知。江岸区市场监督管理局百步亭所联系您再次核实，并约双方到所调解，您表示近期无时间，待与教练约定时间后再联系江岸区市场监督管理局百步亭所。4月18日您至电江岸区市场监督管理局百步亭所表示今天双方来所调解，18日14时30分您到江岸区市场监督管理局百步亭所被诉方未到。江岸区市场监督管理局百步亭所工作人员通过微信电话沟通，被诉方表示24年费用申请公司按程序退款。关于23年剩余课时待回复，您现场表示认可同意。25日15时45分联系您表示已退款，23年剩余课时退费100元，您双方现已和解。2025年4月25日江岸区市场监督管理局百步亭所通过电话82326125向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位: 江岸区市场监督管理局百步亭所】