绿地星河绘物业公司最基本的服务都没有，强烈要求跟换该物业

武汉留言板：绿地星河绘A区物业最基本的卫生服务都做不到，地面黄泥巴几个月不打扫，业主提醒后继续不理，还有小区安保形同虚设，外来人员随意进出。外来重型车量随意进小区，压坏小区地面。小区绿化不定时浇水，大量枯死等等。强烈要求职能部门更换绿地星河绘物业公司。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于反映绿地星河绘小区的相关问题。我区豹澥街工作人员立刻展开了调查，经查，我区豹澥街工作人员近期于3月7日、13日对该小区进行现场调查，结果不符合《武汉市住宅物业服务等级标准》中五星级标准要求，具体为人员配置不达标，现场环境卫生差，未按约定时间退还装修押金等问题。我街已下达书面整改，要求其5日内完成整改。关于反映物业费高的问题，高新区执行武汉市中心城区指导价标准，绿地星河绘小区按照武汉市中心城区指导价标准3元/月/平方米执行。2021年4月12日，省发改委印发《关于明确武汉市六个远城区定价权限》，因高新区不在范围内，故不享有单独的住宅前期物业收费标准的定价权。区规划局根据物业企业《前期物业服务合同》约定的星级标准对标《武汉市住宅物业服务等级标准》对物业企业实施监督管理。根据物业企业实际服务水平发布倡议书进行指导降价，同时通过现场走访、召开座谈会等形式号召辖区物业企业主动降低价格，为响应绿地星河绘小区业主需求，我街工作人员已在与绿地星河绘小区物业企业协商降价事宜，物业企业表示预计四月份出具物业费降价方案。2025年4月17日15时15分、15时47分、16时37分，东湖高新区豹澥街通过电话02765521255多次联系您，均未接通（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.关于您反映的物业服务的问题，我区规划局工作人员立即开展了调查，经查，我区规划局近期于3月7日、13日对该小区进行现场调查，结果不符合《武汉市住宅物业服务等级标准》中五星级标准要求，具体为人员配置不达标，现场环境卫生差，未按约定时间退还装修押金等问题。我区规划局已下达书面整改，要求其5日内完成整改。我区规划局已督促物业加强现场物业服务管理。4月24日，我区规划局通过电话027-63495912向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：豹澥街,规划局)