武汉联投花山郡二期断水断电超15小时

武汉留言板：武汉联投花山郡2期物业不作为，小区从4月11日下午4时断水，一直到现在投诉时间，已超15小时仍未恢复供水！！！严重影响居民生活！如此重大民生问题，请政府主管部门解决！

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于反映小区停水停电的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，2025年4月11日16点20分左右，因下雨天气配电房潮湿导致设备故障后引发小区停电，停电后水泵房无法供电引发停水问题。物业企业立即展开排查维修工作并在小区内设立4处取水点供居民使用（分别位于3栋、10栋、16栋、18栋楼下），并在业主群内进行通知上述位置可取水，同时安排工作人员为不方便自助取水的居民提供上门送水服务。经排查维修4月12日凌晨4时20分小区部分设施供电恢复，4月13日凌晨四点3#、4#商业恢复供电，需完成试验并提交检测报告，当日10点左右全面恢复供电。部分业主反映在停水停电事件处理过程中物业企业未及时通知，对业主反馈问题未及时回复。4月14日，我区规划局工作人员现场核查，物业企业存在设施设备维护不及时及应急突发事件处理不及时的问题，我区规划局现场约谈物业企业并下达整改通知书，督促其在后续的日常服务工作中做好应急处理，及时回应业主诉求，提升物业服务。4月15日，我区规划局通过电话027-65529627向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)