星河绘B13A2单元电梯经常故障

武汉留言板：我是光谷绿地星河绘b13a2单元的业主，我们我们楼栋的电梯经常出现故障，本月已经出现五六次了，不是突然熄灯，就是无法开关门，投诉核查是不是质量问题，为什么频繁故障。这种这种属于安全性隐患，电梯关乎住户的生命安全，经常出故障肯定是不应该的

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的绿地星河绘B13栋2单元电梯不开门问题，我局第七市场监管所工作人员立即展开了调查，经查，该栋电梯于4月13日因层门地坎异物卡阻导致电梯故障不开门，故障已于4月14日修复，电梯恢复正常运行。电梯熄灯问题为轿内快捷键误触导致，此功能为出厂设置，不影响电梯正常运行。针对该问题，我局第七市场监管所要求电梯维保单位加强人员值守，做好维护保养和应急救援工作，要求物业公司加强管理，向业主做好公示公告和宣传解释工作。关于电梯无相关维保记录问题，经调查核实，该小区电梯均正常保养，保养记录齐全。2025年4月16日16时34分，我局第七市场监督管理所工作人员通过电话（号码：18186428727）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)