武汉留言板：本人24年12月份在洪山区东原启城卤菜店“现卤尚捞店”充值了会员，现商家已经搬离，有商家的联系方式，联系后商家一直拖着不退款，已经半个多月了，现在发消息也不回，打电话也不接。请问谁来解决这种问题，同小区好多业主反映都没有退款。
官方回复：尊敬的宋女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：尚卤现捞消费纠纷问题。现将办理情况回复如下：经电话核实，双方达成一致意见，被诉方已退款。2025年4月10日15时59分，洪山区市场监督管理局张家湾所通过电话88112055向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局张家湾所】
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