武汉留言板：汉阳区四新北路招商樾望小区1-2栋（39层）17层以上外墙多处大面积脱落，此事启于一年前，目前还在进行中，却无人处理。业主将此事反映到该小区物业公司。据物业公司负责人讲，他们找置业方（武汉招商地产汉江置业有限公司）解决问题。置业方回答，房屋已过维保期，他们不管。群众质问2019年竣工的房子质量这么差，难道置业公司没有责任吗？难道政府的有关监管部门没有责任吗？出了大的安全事故，谁来负责？追究谁？该物业负责人又讲，只有使用房屋维修金来修复吧，但使用这类经费要由业委会组织业主投票，可是该小区尚未成立业委会，按有关规定，组织业主投票的工作就应该由该小区的上级一一汉阳区总港西岸社区和四新街道来实施，并由他们报区住更局审批经费，实施维修。为此，2024年8月起，小区物业公司多次向总港西岸社区呈送申请报告，并多次催问办理结果，却一直没有结果。从2024年10月起，群众又多次向市长热线反映此情况，市长热线转办区住更局，群众得到的回复是，需要社区和街道组织业主投票，然后，报区住更局审批维修经费用于维修。目前，问题仍没有解决。小区物业找了，置业公司找了，社区街道找了，市长热线投诉了，区住更局也知道了。问题就是没有得到解决。这样一个涉及安全和民生的大问题。这么多责任主体推诿扯皮，不负责任，寒了群众的心，也影响了社会的安全稳定。群众没有更高的要求，只求解决问题，找回安全，还他们一个平安的生存环境。谢谢！
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，关于您反映小区1栋2单元外墙大面积脱落的问题，经我区住更局向物业公司了解情况，物业公司反馈2024年8月向社区提交关于招商樾望小区楼栋外墙真石漆脱落情况报备的工作联系函。2024年7月底1-2栋、2栋、3-1栋外墙真石漆均出现不同程度的脱落现象，根据《房屋建筑工程质量保修办法》外墙真石漆属于房屋装饰层，质保期为2年，目前已过质保期。由于小区至今暂未成立业委会。3月19日，我区住更局已要求物业公司主动与街道社区进行沟通，配合相关部门依法依规申请维修资金对外墙进行维修，消除小区安全隐患，同时做好现场安全提示工作。3月20日，工作人员通过电话84768300向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经汉阳区四新街道了解,总港西岸社区目前已协助招商樾望物业企业对接汉阳区住更局物业科尽快按照相关流程规定推进小区外墙维修事项，下一步将递交要求材料。3月20日，工作人员通过电话84706339向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局 四新街]
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