继续投诉大江鑫港龙城小区问题

武汉留言板：第一，电动车乱停乱放，消防安全通道隐患从未整改。第二，小区物业门口公示栏从未公示任何公开信息，都是广告。从而事实证明物业公司没履行服务义务公开公示任何事义信息。第三，东门长期无安保紧锁门，在次证实小区无安保人员。证实物业公司没履行服务义务，及责任制度。笫四，电动车棚设立在立体车库钢架下面。人设安全意识得不到保障。投诉多次从未整改。证实，物业公司没履行服务义务，及入住小区资质有凝问。小区垃圾处理不积极。

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官方回复：尊敬的翟先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区永丰街道办事处平安建设办公室了解，您反馈的大江鑫港龙城楼道进出口有电动车停放，有消防安全隐患，在此，工作人员现场核实发现电动车主要停放在一栋楼附近。为有效解决此问题，为此，街道已督导物业公司将加大消防宣传力度，对违规停车车辆进行迁移，对于不听劝阻拒不整改的，由物业登记拍照记录报给街道登记，统一上报给区消防大队进行处理；同时，该小区物业消防预警预案完善，定期检查维护消防设施；针对立体停车位安全隐患，物业公司已安排工作人员张贴解释说明，介绍设计标准、安全性能及使用注意事项，以便消除居民疑虑。2025年4月15日、4月17日，通过电话17612733777向您反馈办理情况，您的电话无法接通。经汉阳区住更局了解，针对您反映的问题，我区住更局向物业公司核实到，小区消控值班室为24小时值班制，监控室会安排人员轮流值守，如您发现监控室无人可随时与服务中心联系，物业公司负责人核实后会对工作人员进行处理。关于一楼大厅消防通道电动车停放，物业公司会进行业主的沟通劝阻工作，同时将相关问题上报社区居委会，在社区居委会给出的指导意见下进行现场管理。关于岗亭人员值守锁门的情况，我区住更局已要求物业公司负责人做好日常巡查，督促秩序人员坚守岗位。关于您反映公共收益没有公示的问题，物业公司反馈公共收益前期已进行了公示，但是被人为撕毁，我区住更局已督促物业公司尽快将公共收益进行公示。我区住更局将通过日常巡查及专项检查的方式督促物业公司落实相关信息公示的职责。如业主对其公示的费用存疑的，在小区暂未成立业主大会、选举业主委员会的情况下，可以向社区居委会提出对于公共收益部分申请进行审计，物业公司积极配合。下一步，我区住更局督促物业公司严格按照物业服务合同提供服务，提升服务品质提供业主信任度，对于居民反馈的问题积极响应及高效处理。4月16日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 永丰街 住房和城市更新局]