武汉留言板:我们一家三口4月6日星期天,去中润趣谷景区游玩,在门口买票时,工作人员说门票68/人,正准备购票时,家人说,只玩里面的“越野车”一个项目,怎么买票。这时工作人员说,玩“卡丁车”的话,不用买门票,直接买三张38元的“卡丁车”游戏票就可以了。于是我们购买了3张38元“卡丁车”票入园。等我们来到“越野车”场地,才发现我们购买的是“卡丁车”票,在另一个场地,属于另外的商家,是玩不了“越野车”的。于是我退回门口打算退掉“卡丁车”票,重新购买“越野车”票。这时,刚才卖“卡丁车”门票的工作人员说,那你如果玩“越野车”就必须购买大门票,20一张,你买3张,门口不卖“越野车”票。这时我提出质疑,为什么“卡丁车”可以不用门票,“越野车”却要门票了呢。工作人员说“卡丁车”是一家,“越野车”不知道是怎么回事。
我的质疑:
1、门票票价并未在景区门口/售票处公示,是否有儿童老人优待票?只有在前台有一张A4纸上面打印的票价,68/一人,118/2人。A4纸张贴的票价是否合规?
2、为何最开始工作人员只说门票68/人,后面退票重买才说有20/张的门票,未尽到门票种类及价格的告知义务。
3、为什么都是景区里面的商家,园区却区别对待。买“卡丁车”可以不要门票直接进,买“越野车”就必须要门票?
4、工作人员明知道我们说的是“越野车”,却还是误导我们,销售了“卡丁车”票,理由是他们和“卡丁车”是一起的,“越野车”不是他们一起的。作为同一个景区内的商家,被区别对待;作为消费者,被当傻子糊弄。
官方回复:尊敬的田女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收到,现将办理情况回复如下:您反映去中润趣谷景区游玩,在门口买票时产生消费纠纷的问题。收到您反映的问题后,我区市场监督管理局军山所工作人员联系您了解情况。经我区市场监督管理局军山所与该园区取得联系并核实相关情况,该园区明码标价,园区负责人表示,园区内项目由于入驻商户合作模式不同,分含门票和不含门票两种,也承诺买错了可以正常退换。4月10日15时29分我区市场监督管理局军山所工作人员通过电话联系您告知办理情况。感谢您对我区工作的支持!
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