留言板：第一，紫阳湖站和复兴路站什么时候开始虚拟换乘。第二，武昌站东广场在12号线开通之后是不是只能和11号线换乘，如果需要坐4号线7号线则需要重新计费。第三，12号线因为是环线线路，除了每天最后一班车，存不存在终点站这一说法。不需要打电话谢谢 。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映虚拟换乘的问题，我公司高度重视，经核实，我公司正在积极推进虚拟换乘改造工作，已实现将11号线紫阳湖与4/5号线复兴路站，以及4/7号线武昌火车站与11号线武昌站东广场站关联为换乘站进行票价计算，一方面实现了11号线紫阳湖、4/5号线复兴路及4/7号线武昌火车站、11号线武昌站东广场发售的单程票可以互通使用；另一方面，在计算站点间票价时，系统将默认11号线紫阳湖与4/5号线复兴路站，以及4/7号线武昌火车站与11号线武昌站东广场站为换乘站计价，但乘客出闸将重新计费。实施虚拟换乘需要对全线网车站票务设备系统、12条线路中心票务系统、线网级清分系统及互联网票务系统进行软件升级和改造，确保符合虚拟换乘逻辑的票卡在车站出闸可享受虚拟换乘扣费规则，目前我们已确定了技术实施方案，现阶段正在进行票务系统的升级和改造。感谢您对武汉轨道交通的关注，依您诉求以书面形式回复。祝您生活愉快！
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