留言板：作为在武汉工作的省内他市务农人员，宏基客运站每年节假日随意买卖超出当日排班车票，导致大量持票人员堆积、拥挤，并对此超员、超人数行为无组织、无合理规定，放任如此多的人拥挤在候车台，有重大安全隐患，且无人员管理排队，持准点班车票据人员做不了车，坐车全靠个人本事。请相关监管单位进行监督，并对此情形进行分析、合理安排工作，归纳出一套适宜、合理、完整的应对方案。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板提出的建议收到，现将办理情况回复如下:接到投诉后，我司高度重视，即刻派人了解情况，经查由于正值“清明节”小长假，车站人多，且站外堵车严重，导致班车晚点。我司也会加强车站工作人员的管理，做好旅客的安抚及解释工作。针对您反映的情况，宏基客运站高度重视，及时召开专题会议，拿出整改措施，要求我站工作人员向旅客做好解释工作，以免造成不必要的投诉。2025年4月7日14点50、15点40、16点19，宏基客运站工作人员通过保密外呼系统,向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您对我公司工作的支持与理解。（经办单位：省客集团）
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