武汉留言板：武汉旺客房屋租赁有限公司中介欺诈客户，收取租房中介费、定金后，提供的房屋存在安全隐患，且要求客户签订不平等租赁合同。客户不认可后，拒不退还中介费和定金。多次联系中介人员，拒不接听电话，不解决问题。
官方回复：尊敬的熊先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“武汉旺客房屋租赁有限公司”的问题，经调查，双方签订租房协议属于合同纠纷，在租房协议中对退租、退押金有明确规定，被诉方拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项规定，我所工作人员决定终止调解。同时，针对您的个人诉求，我所工作人员已告知您进一步解决途径。2025年3月19日11时24分，我区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话82283936向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区中央商务区市场监督管理所】
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