留言板：我要一支红霉素眼膏，因泪孔堵塞，擦红霉素眼膏，泪道孔就不硬，痛。而且鼻腔毛掉没了，干痛涂上眼膏就不痛了。因每次只能买一支，所以几天就要去买一支。今天去买还要网上处方，在店中点手机怎么也没人出来开方。一上午也没买到一支眼膏。为什么会这难？方便方便生活中的小事吧
官方回复：尊敬的梅女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的是“海王星辰健康药房购药”的问题。近期，武汉市针对药店销售药品个别违规行为开展了专项治理，对部分市民购药不便深表歉意。根据国家法规，处方药需凭医师处方购买并经药师审核才能销售。这一规定既是对您健康的守护，也是对您生命安全的保障。目前，市民在医保定点药店获得处方的方式有两种。一是前往我市300余家定点医疗机构（含社区卫生服务中心），通过线下就诊方式获取处方；二是通过医保定点的互联网医院选择远程问诊平台开具处方完成购药。2025年4月8日9时58分，江汉区民权市场监督管理所工作人员通过电话83777173向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区民权市场监督管理所】
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