3月31日10时15分，江夏区纸坊街道居民王女士家中水管突发爆管，而入户管道闸阀锈蚀影响正常关闭。用户随即拨打了江夏区水务总公司客服热线紧急求助。
为避免漏水导致用户室内积水、财物损失等问题，公司纸坊营业所急用户之所急，一边安抚用户情绪，指导用户对管道漏水部位进行封堵止水处置，一边调度抢修团队5分钟内便火速抵达现场，10时26分便完成了老化闸阀的更换及紧急关闭作业，成功遏制漏水险情。维修结束后，工作人员主动向王女士普及日常用水安全知识，并承诺后续用水问题可随时预约上门服务。
11分钟的高效抢修，见证了纸坊营业所“分钟级响应、精准化处置”的专业水准，兑现了江夏水务“优质供水服务于民”的庄严承诺。
