投诉江夏灵山景区对老人太不友好

武汉留言板：清明节65岁的父亲带着家里三位85岁老人在江夏灵山景区游玩从湖边上坡到摆渡车位置回程。已经有家人提前排队等摆渡车了，我带着老人在等候区旁边站着，工作人员要三位老人在后面排队，我说已经有家人在排队了，80多岁老人刚爬坡上来腿不便而且还有一个老人推着轮椅在，我就在旁边站着等，工作人员说不行所有人都必须到后面排队。4A、5A景区针对65岁景区对老人都有免票优待，这里没有级别收费半价也就算了，对80多岁老人都没有照顾一下，我们又没有插队，景区对老人太不友好了以后不会再来了

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区物产国有控股集团有限公司矿苑公司工作人员调查核实，关于您反映清明节65岁的父亲带着家里三位85岁老人在江夏灵山景区游玩从湖边上坡到摆渡车位置回程。已经有家人提前排队等摆渡车了，您带着老人在等候区旁边站着，工作人员要三位老人在后面排队，您说已经有家人在排队了，80多岁老人刚爬坡上来腿不便而且还有一个老人推着轮椅在，您就在旁边站着等，工作人员说不行所有人必须到后面排队。4A、5A景区对65岁老人都有免票优待，这里没有级别收费半价也就算了，对80多岁老人都没有照顾一下，您们又没有插队，景区对老人太不友好了以后不会再来了。 据核实，江夏灵山生态文化旅游区购票政策是满70岁凭有效身份证件可免费入园、60岁至不满70岁购买半价票（17.5元/人）、不满60岁购买全价票（35元/人）。关于排队乘坐摆渡车问题，清明节期间，景区游客量激增，摆渡车运营压力较大，为避免因排队问题引发纠纷，摆渡车运营人员要求所有游客统一排队乘车。接到您的反馈后，后期我景区会加强园区摆渡车监督管理，对摆渡车运营人员加强服务规范培训，要求在遇到特殊情况时主动提供帮助，更好服务广大游客。4月5日，工作人员通过电话18717178354向您反馈办理情况，感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区物产国有控股集团有限公司）