武汉留言板：老年免费公交卡被意外消磁，到社区补办，得知要等一个月，这也太长了吧。公交卡完全可以先制好，补办时录入基本信息几分钟就办好了，等一个月，就是让老人家不出门办事了，要出门只有掏腰包买票了？建议改变工作思想与行动，为老年人作想，提高工作效率，争取一周解决问题。 再一个公交卡每年要充次数，过期作废，这个是对的，但是到期没用完的能不能继续用，用完了再去充？这样可以减少充次的次数，老百姓少跑路，工作人员减少了工作量，这不是双赢吗？
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映补办老年卡时间过长的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区民政局工作人员调查核实，根据关于印发《武汉市老年人优待证使用管理暂行办法》的通知相关规定，补卡由社区提交，区级审核后，系统自动将数据统一打包，由武汉城市一卡通有限公司统一制作并寄送。我区已将您反映的相关问题反馈给市局，请求他们及时处理。 3月31日，工作人员通过81819057多次拨打您的电话，您均未接听。感谢您的信任与支持,我们将继续履行职责，做好老年优待证的相关工作。（经办单位：江夏区民政局养老科）
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