留言板：尊敬的武汉轻工大学地铁站工作人员周欢同志：我在此向您表达我最诚挚的感谢。在4月15日早晨7:50，当我发现自己忘记携带手机，无法与家人取得联系时，是您的及时帮助让我得以安心。您不仅迅速地协助我联系了家人，还主动提出帮助我购买车票至园博园北站，以便我能够取回手机。您的专业素养和热情服务，让我深刻感受到了武汉地铁工作人员的高效与贴心。同时，我也要赞扬武汉地铁的便捷与舒适，它如同城市的动脉，将温暖和便利传递给每一位乘客。地铁的整洁环境、精确的运行时间以及周到的服务设施，都体现了这座城市的现代化管理水平。您的行为不仅体现了您个人的职业操守，也为武汉这座城市增添了一抹亮色。在此，我对您的帮助表示衷心的感激，并感谢您为提升城市服务水平所做出的努力。再次感谢周欢同志的援助，以及武汉地铁带来的优质出行体验，你们让我们的城市更加美好。此致敬礼！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2025年4月15日16:41，我公司工作人员通过电话83482960向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快!
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