青山海伦国际小区电梯问题

武汉留言板：青山区武东街道武东海伦国际小区6栋2个单元，都是超高层一共47层。每个单元都是3部电梯。自2021年底交房到现在，才4年不到的时间，2个单元经常出现电梯问题。经常3个电梯坏2个。2个单元电梯天天坏，坏了物业找人修，十几分钟修了一会儿又好了。但一天要修好几次。而且现在天天修电梯是每天的事情。更可怕的是经常人在电梯里，电梯突然下坠，然后停在某个楼层不动。门也不开，只能在里面等待物业叫维修师傅来。现在坐电梯就是拿命坐电梯。像这个频率的坏，以及不明原因的下坠，这个电梯迟早会变成夺命电梯。电梯坏了也只找师傅修修，修了又坏了，不解决根本问题。物业不拿出解决办法。我们的物业费没没有少交，2.5平方的物业费就这样的物业服务！强烈的投诉！要求有关部门给出解决问题！

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：收到投诉后我单位工作人员前往现场对物业负责人以及维保单位工作人员进行约谈，对6栋1单元，2单元的电26梯机房以及轿厢乘坐情况进行检查，并抽查电梯近期故障记录和困人记录及维保记录，电梯内张贴有特种设备使用标识，电梯均在检验合格有效期内，下次检验日期为2025年6月且楼栋一楼公示有电梯维护保养计划，调查发现6栋1单元以及2单元电梯在三月底到4月初故障率较高，通过维保人员排查电梯使用情况，故障原因为电梯系统代码报错，已要求维保单位工程师到现场调试，通过工程师现场指导，该楼栋电梯已恢复正常，我单位要求物业方以及维保方派专业人员在6栋进行驻点，发现电梯故障及时处理，您的诉求与建议我单位已告知物业方要求其积极采纳，后续我单位将继续观察电梯的稳定性，确保电梯使用安全。2025年4月10日15时59分，工作人员通过电话86434105与您联系，详细告知办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。【经办单位：青山区市场监督管理局】