武汉留言板：武汉住房和城市更新办事服务上显示书院世家嘉信物业是一级服务标准，为什么收四星级物业费？垃圾物业把小区搞得跟个还建房似的。小区交房两年绿化全死了，车乱停放也没人管，路也都被压破了，这是21年交的房子？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映书院世家物业服务质价不相符的问题。现将办理情况回复如下：根据《武汉市物业管理条例》第十五条相关规定，物业科已责令物业公司加强小区日常绿化修剪、维护及车辆秩序管控，发现违规及时进行劝阻制止，落实枯死树木及破损路面的补种、维修工作，确保小区绿化环境及公共秩序，同时依据前期物业服务合同约定提供现场服务，加强人员培训，提升服务品质，履职履责，及时回应、处理业主反映的问题，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务，给业主一个质价相符的服务。3月6日15时38分、16时09分、17时04分，洪山区住更局物业科通过电话87521528向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可致电我局物业科87525421反映，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】
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