中国铁建御湖虚假宣传

武汉留言板：标题：关于中国铁建御湖虚假宣传“一键呼梯”功能且拒不履行承诺的严正投诉文案：中国铁建御湖前期通过官方公众号发布的文章（附截图），明确承诺“记忆自动智能呼梯功能，进入小区主入口或单元门后，自动预约电梯到一楼大堂等候业主，进入电梯以后，可直达所在楼层，私享尊崇生活。”该功能作为小区智能化服务的核心卖点，直接影响业主购房决策。 自2023年12月交房至今，业主多次通过物业管家、现场服务中心等渠道要求开通“一键呼梯”功能，但贵方以“系统调试中”“入住率低”等理由推诿搪塞，至今未提供任何实质性服务，且未给出明确解决时间表。 该功能缺失导致业主日常出行效率降低，尤其对老人、孕妇等群体造成不便，与宣传中的“智能化服务”严重背离。部分业主因信任贵方宣传额外支付了高于周边小区的物业费，却未获得等价服务，构成消费欺诈。 现严正要求中国铁建御湖：1.立即开通功能：于2025年4月1日前完成“一键呼梯”功能调试并正式投入使用； 2.书面说明与赔偿：公示功能延迟原因及责任方，向全体业主致歉，并补偿物业费或提供等值服务（如减免3个月物业费）

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区四新街道了解，针对您反映的问题作出如下回复:一、关于“一键呼梯”功能开通的问题经汉阳区住更局了解，中国铁建御湖小区目前还在办理入住期间，小区整体入住率还未达到50%。小区是毛坯交房现在很多业主家都还在装修中，外来人员流动性大，容易对电梯造成功能性损坏，因此电梯的服务功能暂未全面开放。此次收到您的诉求后，我区住更局工作人员立即与物业公司协调。经过几轮协商后，物业公司反馈开发商承诺会以小区3号楼作为开放‘一键呼梯’功能的试点，预计在4月初实现该功能试运行。我区住更局已督促物业公司积极与开发单位沟通，配合开发单位施工方对‘一键呼梯’系统的升级调试工作，同时做好业主的沟通回访工作。二、关于您反映虚假宣传的问题，经我区四新街了解，铁建御湖小区电梯已安装有“一键呼梯”相关设备设施，由于小区很多业主家正在装修中，为了保护电梯功能，目前尚未开通“一键呼梯”服务，此情况不属于虚假宣传范围。2025年3月28日11:48工作人员通过电话84592089向您告知办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 四新街]