饿了么骑手恳请饿了么公司（上海拉扎斯科技有限公司）解封账号

武汉留言板：2025年1月7日，本人饿了么骑手因不可抗力因素导致顾客投诉被饿了么公司（上海拉扎斯科技有限公司）武汉事业部封号，下岗职工骑手生活困难，每天冒着生命危险送餐，同时会遭遇到一些素质较差的顾客的刁难与侮辱，骑手难免会产生情绪，但是一般不会与顾客发生冲突，处分顾客涉嫌违法。恳请饿了么公司能理解骑手的不易，能相互体谅真诚沟通，共同服务好广大顾客，真诚恳请了么公司解封商户，消除误会，让骑手养家糊口之余，以更优质的服务提升饿了么公司在武汉地区的品牌价值和市场占有率，为‘敢为人先，追求卓越’的武汉精神做出贡献。下一步骑手将认真努力，进一步提升服务质量，真诚恳请饿了么公司（上海拉扎斯科技有限公司）解封账号。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映饿了么平台合同纠纷的问题，武昌区市场监督管理局徐家棚所安排工作人员进行了调查核实。经查，您与饿了么平台双方不属消费纠纷，根据《消法》第二条、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条（三）。您可以通过法律途径来维护您的个人利益，工作人员告知您武汉市免费法律援助电话为：12348。4月11日11时02分，武昌区市场监督管理局徐家棚所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所(参评)】