留言板：今天小朋友大意把外套落在地铁上了，下地铁了才想起来，立马跟二七小路地铁站的工作人员说明了情况，她叫我留下电话，后期跟我联系，不到五分钟就收到了工作人员的电话，要我直接去宏图大道拿衣服！感谢地铁站的工作人员！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2025年4月7日10:49我公司工作人员通过电话83483419向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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