留言板：希望地铁集团全地铁给乘客宣传科普上扶梯时行李箱远离人，广播加上这句话。今天早上武昌火车站7号线换乘4号线的最长扶梯上差点发生踩踏事件，原因就是扶梯上拖着行李箱的男乘客距离前面的乘客太近，在扶梯最上面一层的时候行李箱卡住了前面女乘客的脚，导致女乘客的脚无法拨出来，扶梯上所有乘客自动往前拥挤，还好紧急时刻旁边的人帮助女乘客把脚拔出来了，这场差点造成踩踏的事件看的所有人都惊心动魄。火车站作为行李箱乘客最多的几个站点之一，早晚高峰期都希望地铁集团派员工守在最长扶梯的上下，出现意外赶紧关停扶梯，自己看看扶梯上因为行李箱出了多少次意外了？总不能没发生事故就不管吧？也不懂晚上高峰期每次把员工放在刷卡闸机处盯着别人刷没刷卡有什么意义，多派两个人守在长扶梯处，宣传提醒行李箱的乘客注意安全距离比什么都强.
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，为保障乘客出行安全，车站自动扶梯设置有语音提示、扶梯侧板张贴有醒目标志，车站也会循环播放安全提示广播，提醒乘客安全乘梯。后期，我公司将进一步加强电扶梯巡视管理，强化安全文明乘梯提醒，主动引导携带大件行李物品乘客使用垂直电梯，保障乘客安全、顺利出行。2025年4月9日10:53、16:47，4月10日10:30我公司工作人员通过电话83487402向您反馈办理情况，均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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