商家跑路归谁管

武汉留言板：我在江汉区姑嫂树路大润发一楼捣蛋游乐办了会员卡。商家公告与商场场地租的到期。并公告可电话联系会员退款。前后几天打了无数电话，商家不接电话。这种不良商家归那个部门管。我们应该找那个部门解决问题并追回我们费用。

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“捣蛋游乐关门要求退费”的问题。经我所工作人员与您联系告知：该商家停止营业，正在退费登记，您可以打商家电话登记。2025年4月11日16时25分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373857向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】