武汉美团单车恶意多扣费，侵犯消费者权益

留言板：本人开通了美团骑行月卡，锁车后没有任何信息提示，后台偷偷扣费了超时费1元。联系客服，客服说系统自动扣费无法退款。我记得我关了车损，是系统原因导致的扣费，凭什么让消费者承担？客服后续给出解释可能是在禁停区，我停车的地方在小区门口，后续也停过也没提示什么禁停区，一样可以停车，而且就算要扣费，应该要提前发短信提示，告知情况，连短信告知都没收到，就私自扣款，已经侵犯消费者权益。找到美团单车客服，一直不解决冷淡处理，我在小红书上也看到了很多用户反应这个问题，希望有关部门重视，这样偷偷扣费一个用户扣一点，那会获取多少非法所得。希望有关部门调查，给出解释，让美团退还扣款。

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的美团单车开通月卡后扣费的问题已收悉，现将办理情况回复如下：市交通运输人员第一时间将您反应的情况通报至美团企业方处理，经美团企业方核实回复，根据城管部门的要求单车需停放到规定的停放区域，如没有停放到停车区域，系统会有提示，具体位置可以在APP上查到您后期在使用共享单车结束行程后，将车辆停放到规定停车区域，在APP上操作关锁，避免产生额外费用考虑到您的骑行体验，企业方已对您本次该次订单进行了减免处理，如您存在异议可直接联系美团客服热线400-618-7799。2025年4月15日10:33:01，企业工作人员通过电话400-618-7799与您联系告知您办理情况，您的给您带来不便敬请谅解。【经办单位：摩拜科技有限公司武汉分公司】