留言板：2025-01-13 2024年6月23号在拼多多购买了洗碗 机，由于购买之前跟客服沟通是58kg左右。收到 货相差几十斤不止。货拉拉到家之后无法使用。 就拿回中通快运暂放。电话沟通录音记录谈的是 一天5块钱。 11月份起诉商家虚假宣传。12月份诉前调解签了 和解书是通过平台退货退款。然后联系中通快运 准备操作。中通快递说货没了。退给的商家。商 家这边不认自己收到货了。那我跟中通快运有电 话沟通记录录音是谈的暂放。谈的是5块一天，他 们就有保管的责任。请责任单位依法处理,协调
官方回复：尊敬的女士: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区交通运输局工作人员通过电话83398133向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映运输纠纷的问题。 经查，武汉中通快运表示需要您提供收货的单号，方便其查询货物到底在何位置，您已提供给工作人员，工作人员已经转达给武汉中通要求其尽快调查处理。2025年3月26日15时25分，我区交通运输综合执法大队工作人员通过电话83398133向您反馈办理情况,您接听了电话，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位:东西湖区交通运输综合执法大队
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