武汉留言板：武汉洪山区保利广场2楼，卡迪龙奇幻世界，于2025年2月24日在没有任何通知的情况下，突然关停，没有相关人员通知卡内余额该怎么退还给用户，本人卡内余额4586，代打彩票券53170（用于兑换玩具），各团购平台电话都无法接通，现请求各相关部门介入处理，并取得商家联系，以协商处理退款相关事宜，谢谢？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的消费者维权问题。经我区文旅体局工作人员核实，该店因经营不善被商场方劝导撤场，现场有负责人在进行撤店后的后续收尾工作。负责人表示已积极主动联系店内会员，因相关法律法规要求，游戏币无法进行折现，场所方已对会员卡内游戏币余额进行同等兑换补偿。我局工作人员已要求其保持良好态度，积极与店内会员沟通处理，做好后续收尾工作。3月11日，我局工作人员通过电话027-63499390向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)
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