东湖金茂府的物业费定价不合理

武汉留言板：东湖金茂府的物业费定价不合理，其主管单位中化金茂物业管理（北京）有限公司武汉分公司不作为，违背当初房屋交付时对业主的承诺。主要表现在：：1、当初的人员配备不断减配，导致卫生、管家服务、安保、维修等各方面越变越差；2、人员变更频繁，管家经常换，特别奇葩的是物业经理2024年换了3个。3、园区绿化毁损严重，树死草枯，斑秃随处可见。完全达不到当初入住时的绿化水准。4、小区保洁工作敷衍，地面污渍斑斑，台面公区凳子是有灰尘，公区玻璃长期不擦。5、保安门岗形同虚设，外来人员随意入内，晚上鲜见保安巡逻。 6、物业经理不作为，不进业主群，倾听业主反馈的意见。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映金茂府小区物业费收费过高要求降低物业费的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2019年12月分批交付使用。根据《武汉市物业管理条例》第十五条相关规定，物业公司依照前期物业服务合同约定提供现场服务，收取相关费用。目前我市暂未出台物业费下调相关政策。针对您反映的相关问题，物业科已于2月19日约谈物业公司，要求物业公司依据物业服务合同约定履行物业服务职责，提高服务意识及服务质量，及时回告、处理业主反映相关问题，加强环境卫生的打扫，按照季节变化做好绿化养护及补种工作，加强门岗秩序管理及外来人员管控力度，做好现场解释说明，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。2月27日15时44分，洪山区住更局物业科通过电话87521528向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】