武汉留言板：事件：消费维权时间：2025年3月地址：永琪美容美发（徐东店）武昌区徐东大街97号主体：来武汉出差在永琪做脸部护理后过敏内容：本人于3月9日到永琪徐东店做面部护理项目，消费期间店员诱导充值3800元，做完皮肤项目之后这一阵脸上反复发红发痒并起红疹，对生活造成极大影响，跟店员联系多次要求退换剩余款项，店员却一直要我等处理结果，现在电话也不接，我现在要求退还充值余额且给予赔偿，希望相关部门尽快帮助我处理并核实该店是否有美容院资质
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映永琪徐东店退款问题。现将办理情况回复如下：洪山区市场监督管理局梨园所工作人员约请双方当事人于2025年4月3日到梨园市场所进行现场调解，双方协商达成一致，商家同意退1903.60元到您的银行卡，退516.40元到您的会员卡，已签订投诉调解书。关于美容资质的问题，相关情况工作人员已向您解释清楚。2025年4月3日12时28分洪山区市场监督管理局梨园所工作人员电话86708238联系您，告知您办理情况。感谢您的来电，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局梨园所】
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