武汉留言板：本人自2024年9月投诉汉阳区王家湾中部名居广场月辉家具设计缺陷问题，衣柜放不下衣服，属于严重质量设计缺陷问题，至今未有任何解决，也没未有任何补偿和解决措施，恰逢3.15消费者权益保护月，希望汉阳工商质监局能够惩罚不良商家，维护消费者权益！
官方回复：尊敬的陶先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区江汉二桥街了解,您反映2022年6月21日在商家定制的衣柜，2022年7月26日交付安装。2024年8月入住后，发现柜子设计不合理，衣服无法挂放，找到商家不予处理，遂投诉。您要求商家：1.改造衣柜；2.赔偿2000元；3.道歉。工作人员两次到月辉家居现场向其负责人了解情况，进行调解。商家反映您的衣柜是定制产品，方案是设计师上门量尺寸，跟客户沟通对接，调整修改至客户签字认可后，才下单生产、上门安装的。商家不认可您提出的三个诉求，表示最多免费加装一块隔板。但因时间太久，不能保证隔板和衣柜的颜色无色差。商家提供了定购单和设计图纸（上面均有客户签名）予以佐证，并明确答复我所拒绝调解。2024年9月9日15时47分，工作人员告知您调解结果，您表示算了。鉴于上述情况，二桥市场所依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，终止调解。定制衣柜的设计不属于产品质量问题，工作人员告知终止调解决定时，已向您解释市场监管部门组织的消费调解不是强制性的，也不是解决您诉求的唯一途径，建议您通过诉讼等司法途径解决此事。 2025年3月31日10时32分工作人员告知，您与月辉家居的消费纠纷调解已于2024年9月9日终止，本次投诉依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条，不受理。建议您通过诉讼等司法途径解决。 3月31日，我区江汉二桥街通过电话84875087向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江汉二桥街]
特别声明：本站为免费公益网站，所有留言板数据均由
武汉城市留言板提供，数据如有出入敬请谅解，如内容无意之中侵犯了您的合法权益，请与我们联系删除。扫下面
武汉通二维码直接添加客服! 发便民信息请上
武汉便民
