武汉留言板：汉阳海格公馆交付两年，存在严重质量问题，业主多次投诉未果。主要问题包括：1. 地库长期漏水、积水，吊顶发霉，影响健康。2. 绿化大面积死亡，开发商与物业推诿责任。3. 使用劣质材料导致路面损坏，消防设施问题频发。房屋即将过质保期，问题仍未解决。业主希望政府介入，组织各方现场巡查，明确责任人和解决时间点，避免问题继续恶化。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解,关于您反映地库积水的问题，物业公司反馈地下车库有积水物业会及时启动抽水泵进行抽水。针对海格公馆地下车库出现的渗漏，发霉等问题。我区建筑工程质量安全中心已督促建设单位进行了全面排查，并对排查发现的问题进行了维修处理。针对近期发生的海格公馆地下车库的渗漏，发霉和积水问题，目前我中心已督促建设单位已再次对地下车库进行全面排查，并组织第三方维修单位进场，针对近期地下车库发生的渗漏，发霉和积水问题进行维修处理。目前建设单位已安排第三方维修单位对地库启动了排查维修工作。针对上述问题，我中心工作人员已要求建设单位及时向业主反馈维保进度。我中心将继续跟踪落实该问题后续处理情况。在此期间并做好业主的沟通解释工作，有效化解矛盾纠纷。针对您反映绿化大面积枯死的问题，经核实，目前外围绿化养护由园林施工单位负责，二期于2023年6月30日交付，绿化质保两年，质保到2025年6月30日质保期满后由物业公司负责日常养护。物业公司已与开发建设单位进行沟通，对枯死苗木更换、补苗。物业公司前期对一期1栋北侧休闲绿地、5栋北侧及二期11栋周边的绿化用地播种的草籽目前已返绿。我区住更局要求物业公司做好绿化养护工作。针对您反映路面损坏问题，目前园区沙基路面已维修。针对您反映消防设施的问题，我区住更局督促物业公司按照相关部门的要求做好消防的巡查及登记工作备查。我区住更局督促物业公司，规范小区管理，对于业主反馈的问题积极响应及高效处理，为业主营造良好的居住环境。3月14日，工作人员通过电话84765809向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]
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