黄陂区滠口大酒店跑路了，我充值的金额未使用该怎么办

武汉留言板：元旦在该酒店给孩子办了满月，发现他有两间店面，滠口大酒店和渔庄主，感觉优惠力度不错，当天又充值了两千，昨晚想去消费，发现大门挂锁，只有一个人说老板跑路了，工资没发！！那我充值的金额怎么办！！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况。现将办理情况回复如下：您反映的问题市场局已联系市场管理所调查核实。经核实，我局工作人员检查，该店已关门停业，我局已将该店列入经营异常名录，建议您向公安机关反映处理。我区市场监管局工作人员于多次向您反馈以上情况说明，您未接电话。感谢您的来电！祝您生活愉快！经办单位：黄陂区市场监督管理局滠口所