洪山麦德隆超市因管理失误，购物车撞坏我的机动车，维权困难

武汉留言板：我在徐东大街洪山麦德隆购物购物完毕后，准备从B1出卖场，结果被1楼沿上坡通道滑下B1来的超市购物车撞到，导致机动车多处受损。经过在麦德隆卖场艰难的取证，以及交警部门出警，认定是麦德隆卖场全责后，麦德隆同意赔偿。但是全过程，非常令人寒心：其一，那天风雨交加，我70多岁的母亲和一岁多的小孩，一直没有吃饭，等待我一个人上上下下的和麦德隆工作人员沟通，一直到晚上10点多；其二、从始至终，麦德隆在全责的情况下，没有人向我赔礼道歉；其三，经过争取，和麦德隆总经电话沟通，不仅没有歉意，始终和我讨价还价，甚至让我用自己的保险进行维修。 最终，在反复努力甚至争吵后，麦德隆同意维修。事后，我将车辆送至4S店，在麦德隆的工作人员及其聘请的保险公司和4S工作人员一起，对车辆进行了定损。 但是事后，4S店的工作人员告知我，麦德隆聘请的保险公司仅对因冲撞造成车辆外部的损伤进行维修，对因撞击造成的车辆拉杆和减震缓冲块损坏不予赔偿。全过程，只有4S的人和我沟通，麦德隆并不与我沟通，并且我主动与麦德隆工作人员沟通，也不予理会，导致车辆置放于4S无法处理。 实属无辜、无奈之下，写了留言，特向交管部门、市场监督管理局投诉，并恳请相关部门主持公正，给予消费者维权。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您所反映的与麦德龙纠纷问题，武昌区水果湖市场监管所安排工作人员进行了调查核实。经查，已约定您与被诉方3月17日下午两点半至水果湖市场监督所现场调解。3月12日9时19分，武昌区水果湖市场监管所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所(参评)】