武汉市瑞思学校退学费难

武汉留言板：尊敬的相关部门领导：
 
您好！我要向您反映一个困扰我许久的退款问题。2024年9月26日，我在武汉江汉区瑞思学校万象城店申请退还学费，退款金额总计6879元。从提交退款申请那天起，我便开启了漫长的等待。期间，我多次通过微信与该机构沟通催促，但每一次得到的都是敷衍回应，退款事宜被不断拖延，至今仍未到账。
 
2025年3月3日，江岸区台北市场监督管理所曾回复我，称3月初会完成退款，可如今早已过了承诺时间，退款却依旧毫无踪影。
 
我恳请相关部门能够出面协调此事，帮我追回应得的退款，让我的合法权益得到保障，万分感谢！

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官方回复：尊敬的于先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：江岸区文化和旅游局工作人员将您的诉求告知了万象城瑞思英语校区。校区表示3月份已分期退给您一部分。您表示收到700元的分期退费，但不接受该机构分期方式。江岸区文化和旅游局工作人员再次联系该机构，机构表示目前退费仍然需要按提交退费申请的时间进行排期。江岸区文化和旅游局表示行政部门只能尽力调解，无法保证诉求达成，您可以通过司法程序保障您的合法权益。上述内容，江岸区文化和旅游局工作人员2025年3月20日通过电话82819112已向您解释，感谢您的留言。经办单位：江岸区文化和旅游局