武汉留言板：本人在江汉区淮海路泛海国际SOHO城5栋17楼，悦庭医疗美容，交费四万二千余元做医疗美容项目（共3次），做了一次后，感觉该项目做的毫无效果，并且做完后本人立即身体不适，怀疑使用的产品质量存在问题，现强烈要求退费，但商家拒不退款，不合理的要扣除大量费用。现在请求监管部门调查1.商家是否存在价格欺诈。商家表示是按照活动促销价格收取我的项目费用，现在要求退钱时又要按照项目原价来扣除已经做的项目费用，按照《规范促销行为暂行规定》第二十一条规定，要求调查该店所称的“原价”“是否真实，七日内在交易场所是否有交易票据的最低交易价格。2.依据《消费者权益保护法》第二十二条第一款规定，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，但商家从未给我提供合同。3.要求相关部门调查商家在给我从事医疗美容项目时，是否具备资质，病历和手术记录是否书写规范，知情同意等相关手续是否齐全，所用药品是否有合法来源，是否存在使用非法药品的情况。4.要求商家全额退还费用，不得克扣，并承担身体不适之后续治疗费用。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到督办件后江汉区卫健局医政科工作人员通过电话联系您，了解核实情况，您反映悦庭医疗美容门诊部问题。我局已将督办件转至该美容门诊部，积极来联系妥善处理。2025年3月12日14:46分，江汉区卫健局医政科工作人员通过电话85615657向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。（经办单位：江汉区卫健局 医政科）
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