留言板：表扬信新河街地铁站领导：您好！我怀着感激的心情写下这封信，特别表扬贵站一位工号为Y04796姓谌的工作人员。今天（2025年4月7日）上午8:30左右，我在地铁站内突发低血糖，头晕目眩几乎摔倒。该同志迅速上前搀扶，将我安置到休息区，并立即取来糖果和温水，全程守护直至我恢复。她的专业反应和暖心举动让我深切感受到地铁服务的温度，也体现了贵站员工的优秀职业素养。在此向她致以最诚挚的感谢，建议贵单位对其先进事迹给予表彰！此致敬礼！市民：王女士2025年4月7日
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2025年4月7日15:06我公司工作人员通过电话83487402向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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