投诉“TATA木门

留言板：本人现就\"TATA木门\"武汉方林店产品质量及售后服务问题提出正式投诉，具体事实如下：一、消费事实2024年本人在武汉方林家居装饰有限公司经营的\"TATA木门\"专卖店购置室内门产品，2025年1月完成安装后即发现严重质量问题。二、质量问题清单1. 门锁系统故障：锁舌与锁孔错位无法闭合，锁体固定件松动位移2.结构缺陷：多次调试仍出现锁体整体位移现象三、服务瑕疵自2025年1月至3月期间：- 累计报修5次，上门维修5次- 每次维修仅做局部调整，未切实解决问题，未进行结构性修复- 维修方案未能触及问题本质，导致同一问题反复发生四、现存诉求1. 要求商家于7个工作日内提供根本性解决方案2. 委托第三方检测机构进行质量鉴定（费用由责任方承担）3. 依据《消费者权益保护法》第二十四条履行退货或更换义务4. 赔偿因质量问题导致的工期延期损失本人郑重声明：如商家继续消极应对，将保留通过司法途径追究其违约责任的权利。恳请贵局依法开展调查，督促经营者履行法定义务，维护消费者合法权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要是反映要求武汉市方林装饰工程有限公司处理装修售后的问题。经武昌区徐家棚市场监督管理所工作人员沟通协调，该公司已给您安排工人上门维修处理且您已验收。3月21日11时16分，武昌区徐家棚市场监督管理所工作人通过电话（88607739）向您反馈办情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区徐家棚市场监督管理所】