关于携程订单问题

留言板：2025年3月6日晚上6.30左右我在携程上订飞机票  武汉飞往北京以及北京飞回武汉得机票订单  由于当时时间填写错误  我把订单全部取消重新订购 并与携程联系，可退订告知我要收取相关费用。   我就想说我下错订单并在发现订单错误得情况下及时反映相关部门却还是告知要收取费用。请相关部门能做出解释

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官方回复：尊敬的程先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是携程机票退订扣费问题。接到您的诉求后，江岸区西马市场监督管理所迅速与武汉携程国际旅行社有限公司取得联系。商家解释称，平台仅提供订票服务，您订票后改签所产生的费用，应与航空售票部门沟通，或直接向航空公司提出诉求。同时，商家表示机票改签收取费用是有相关规定的，但鉴于您改签时间未超过24小时，建议您与售票公司沟通解决。您认同后续与航空公司沟通的建议。?3月10日11时25分，江岸区西马市场监督管理所通过电话82201529向您反馈了办理情况。?感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区西马市场监督管理所】