我买了一个荣耀的平板，但是质量有问题，商家不肯退货

留言板：我买了个荣耀平板，但是质量有问题，音响测试高音和低音声音大小相差20多分贝，正常差距应该都是10分贝以下，我已经拍了视频，但是现在这个传不了视频，可以找我要视频

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要是反映要求“湖北天猫优品家享家居有限公司”退货退款的问题。经武昌区徐家棚市场监督管理所工作人员核实，其表示15天内的售后可以通过向荣耀官方售后开具产品鉴定单，若产品鉴定有质量问题，可以给您售后处理。3月27日16时39分，武昌区徐家棚市场监督管理所工作人谭晶瑶电话（88607739）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区徐家棚市场监督管理所 】