湖北教育考试院的电话为什么打了没人接？我直接留言吧。

留言板：是这样的老师，我去年报名了自考，湖北大学的汉语言文学，参加了十月份的考试，但是今年1月份我就改名了，跟我报考的老师说了，不知道是机构还是函授站，他说他们是函授站，然后自考名字也一直没有改，我询问他们，他们给予的答复是：名字先不用改，等毕业了再处理，我认为非常不靠谱，我说我的旧身份证被派出所回收了，我怎么参加考试？那边一直没有给予我回复，毕竟不是他们的事他们也不着急。所以我想问问自考期间更换名字，自考信息系统怎么改，需要什么材料，去哪里申请审批更改，麻烦老师帮帮忙，确实不了解这个流程。

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官方回复：尊敬的市民，您好，我们是武汉市教育局。我局的业务范围是武汉市中小学的相关事务。由于您反映的学校属于高等院校，业务主管单位为湖北省教育厅，因此建议您采用以下方式解决问题：一、登录学校官网，直接查询学校咨询电话或线上咨询方式；二、向主管单位湖北省教育厅进行咨询，省厅联系方式87328039或87328126；由于省厅电话拨打人数较多，建议您多次拨打，为避免挤线情况，您也可以登录湖北省教育厅官网，在“互动交流”栏目找到“咨询投诉”入口，在线上登记投诉事项，后期会有工作人员跟进您的投诉，调查处理。 感谢支持，祝您工作顺利，生活愉快。