鄂旅投书院世家一级服务标准为什么收四级物业费？

武汉留言板：武汉住房和城市更新办事服务上显示鄂旅投书院世家是一级服务标准为什么收四星级物业费？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映书院世家物业服务相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2019年3月开始交付使用。针对您反映小区物业服务标准的问题。经查，小区前期物业服务合同招投标备案时间为2017年6月20日，前期物业服务合同开始时间为2017年7月6日。参照《武汉市物业服务收费管理实施细则》第二十五及二十九条相关规定，小区前期物业服务合同备案时间早于《武汉市物业服务收费管理实施细则》实施时间（2019年8月1日实施），物业公司按照前期物业服务合同约定收取物业费，并提供相应服务工作。物业科已督促物业公司做好现场解释沟通说明，依据前期物业服务合同约定履行物业服务职责，提高服务意识，及时回告、处理业主反映相关问题，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务，给业主提供质价相符的服务。3月10日9时56分、10时28分、11时15分，洪山区住更局物业科通过电话87521391向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可致电我局物业科87525421反映，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】