留言板：3.27我儿子放学后独自乘坐3号线，到后湖大道地铁站下，下车后发现雨伞掉在车厢里了，向工作人员求助，工作人员马上联系宏图大道的同事，在下一站帮我孩子找到了雨伞，非常感谢您对孩子的帮助！孩子也没问工作人员姓名，只好在这里感谢了，领导看到要加鸡腿哦！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2025年3月31日09:14我公司工作人员通过电话83483419您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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